Preguntas Frecuentes
COMPRAS ONLINE Y DESPACHOS
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¿Los despachos son discretos?
Enviamos tus pedidos en cajas de cartón BIEN selladas, sin logo ni referencias a su contenido ni a HOT LOVE, vía empresas de confianza. ¡Hemos enviado despachos hasta a Despachos Públicos sin problemas!
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¿Todo lo que aparece en el sitio web HOT LOVE está disponible en stock?
No necesariamente. La ficha de cada producto indica si este se encuentra con stock para comprar online o está agotado.
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¿Los precios online son los mismos que en reuniones de TupperSex o el ShowRoom?
Sí. A veces, tenemos promociones especiales para eventos o para compras web, y los precios pueden ser distintos.
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Quiero recibir mi pedido en una dirección diferente a la mía ¿cómo lo hago?
Luego de poner tus datos de contacto, al momento de realizar la compra, te aparecerá la opción de escoger dónde prefieres recibir o retirar tu compra. O bien nos escribes a través de nuestras Redes con los datos de referencia de tu compra y nosotros modificamos la dirección.
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¿En qué horario va a llegar mi compra?
Las entregas con despacho a domicilio se realizan de lunes a viernes de 9 a 18 horas. Pero si quieres coordinar el envío a través de un servicio personalizado o Vía Cargo, puedes manejarte con los horarios de atención que disponen las oficinas del transporte.
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¿Qué hago si puse mal mi dirección y otro detalle de mi compra?
¡No te preocupes! Manda un email lo antes posible a [email protected] y revisaremos tu caso. Siempre podemos llegar a alguna solución.
CONSULTAS GENERALES
Nunca he comprado en un sexshop. ¿Qué me recomiendan para comenzar?
HOT LOVE es mucho más que sólo juguetes. Para principiantes recomendamos revisar la sección de Líquidos y Feromonas, porque a casi todo el mundo le gustaría un rico masaje estimulante. Dentro de los productos más vendidos están los anillos vibradores, porque son para compartir en pareja y entregan sensaciones a ambos.
Si lo que buscas es un juguete, ¡tenemos muchos!. Pero no te abrumes con tanta variedad, estamos listos para asesorarte para simplificarte el proceso de selección a través de nuestro Whatsapp.
¿Dónde están ubicados los showroom?
Muy pronto les estaremos comunicando la dirección y horarios de atención.
Una amiga se casa ¿qué recomiendan de regalo para una novia?
¡Kits, kits, kits! Con los kits los novios van a tener una gran variedad de opciones para jugar y descubrir sus gustos.
Hay tantos juguetes ¿cómo puedo escoger uno?
Primero: Decidir si te interesa estimulación externa, interna o dual. También considerar si te interesa estimulación del punto G.
Segundo: Escoger entre las opciones que utilizan pilas o las recargables. En general las versiones a pila son más económicas.
Tercero: Saber que existen diferentes materiales. Silicona, goma o plástico. Todos los juguetes que vendemos en HOT LOVE son hipoalergénicos y libres de tóxicos (ftalatos). La silicona es suave y es menos porosa que la goma, facilitando su limpieza. El plástico es rígido a diferencia de la silicona y la goma.
¿Cómo escoger un masturbador masculino?
Primero: Decidir si te interesa algo realista o minimalista.
Segundo: Escoger entre opciones con o sin vibración.
Tercero: Saber que existen diferentes materiales. El “cyberskin” o “super skin” es lo más parecido a lo real. La silicona es super suave y fácil de limpiar. Los de plástico o goma suave son muy flexibles, pero requieren mayor cuidado. ¡Ojo! Existen algunas versiones desechables por un tema de diseño, lee la descripción de cada producto para saber su tipo de uso.
USO Y CUIDADOS
¿Cómo puedo limpiar mi juguete?
Acá están nuestras 10 recomendaciones básicas.
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Lava tu juguete antes y después de cada uso, incluso el primero.
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Todos nuestros juguetes son de materiales hipoalergénicos. Se lavan con agua tibia, un jabón neutro y nada más ¡Así de simple!
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Es recomendable no sumergir los juguetes para cuidar mejor su vida útil. ¡Ten cuidado con mojar el extremo donde van las pilas!
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Seca bien el juguete después de lavarlo, y guárdalo en un lugar seco.
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No guardes tus juguetes en bolsas plásticas.
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Si tu juguete utiliza pilas, quítalas antes de guardarlo para mayor duración de las pilas.
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No es necesario usar un preservativo con tu juguete para uso en solitario, pero puede facilitar su lavado. Sin embargo, úsalo si vas a compartir el juguete con más personas.
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¡Lleva tu juguete de viaje! Quítale las pilas, déjalo sin carga o, para algunos modelos, déjalo en “modo bloqueo” y llegará sin problema al destino contigo.
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Si vas a usar lubricante con tu juguete de silicona, este debe ser en base de agua para evitar el deterioro del material.
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No expongas los líquidos al sol o al calor, para mantener intactas sus propiedades.
¿Qué tipo de lubricante me sirve?
Nosotros vendemos lubricantes a base de agua y de silicona.
Los en base de agua son de uso universal, sirven para todo. Su textura es la más parecida a la lubricación natural de la mujer. Este tipo de lubricante sirve para uso vaginal o anal y se puede usar con todos los juguetes.
Los en base de silicona son más resistentes. Sirven para uso vaginal o anal, e incluso para masajear el cuerpo. No se lava tan fácilmente con el agua por lo que es ideal para sexo en la ducha o en un jacuzzi.
Ambos, agua y silicona, son completamente compatibles con los preservativos. Sin embargo, los lubricantes de silicona NO se deben utilizar con juguetes de silicona porque esta combinación puede deteriorar el material del juguete.
¿Puedo sumergir los juguetes?
Revisa el empaque o el manual de uso de cada producto para saber si el fabricante indica si es resistente al agua (“splash proof”) o sumergible (“waterproof”), si no dice ninguna de estas dos cosas, entonces NO lo debes mojar.
Los resistentes al agua son para lavar bajo el chorro de la llave o para la ducha.
Cuando el fabricante indique que son sumergibles, es cierto ¡no te vas a electrocutar si lo llevas a la tina!, están hechos para eso.
Sin embargo, nosotros recomendamos no hacerlo o hacerlo con poca frecuencia y siempre dejarlos secar muy bien después para cuidar mejor su vida útil.